Termini e condizioni di vendita
Condizioni generali di utilizzo, partecipazione alle campagne e acquisto dei servizi
1. Informazioni generali
Il sito shop.wisepick.it è gestito da:
WISEPICK SRL — Società a responsabilità limitata
Sede legale: Via Montebello 27, 20121 Milano (MI)
Codice Fiscale e Partita IVA: 14310710968
REA: MI – 2773846
PEC: wisepicksrl@pec.it
Email: shop@wisepick.it
Di seguito, per brevità, anche “WisePick”, la “Società” o il “Gestore”.
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo della piattaforma WisePick, la partecipazione alle campagne riservate, l’invio di manifestazioni di interesse e l’eventuale acquisto di servizi, esperienze o prodotti proposti tramite il sito.
2. Oggetto delle condizioni
La piattaforma WisePick può proporre, a seconda delle campagne attive:
- campagne riservate ai membri o invitati del WisePick Club;
- manifestazioni di interesse per esperienze hospitality, eventi o iniziative selezionate;
- servizi di organizzazione, gestione, piattaforma, customer care e coordinamento operativo;
- eventuali prodotti, servizi o opportunità commerciali indicati nelle relative pagine.
Le condizioni specifiche di ciascuna campagna, esperienza, prodotto o servizio sono indicate nella relativa pagina informativa e integrano le presenti condizioni generali.
In caso di contrasto tra le presenti condizioni generali e le condizioni specifiche della singola campagna, prevalgono le condizioni specifiche, ove espressamente indicate.
3. Accesso alla piattaforma e campagne riservate
La piattaforma può essere accessibile pubblicamente o tramite link riservati.
Alcune campagne sono destinate esclusivamente ai membri o agli invitati del WisePick Club. In tali casi, l’accesso alla campagna avviene tramite invito, link riservato, registrazione approvata o altra modalità di abilitazione da parte di WisePick.
Il link riservato non può essere diffuso pubblicamente, ceduto, inoltrato o condiviso con soggetti non autorizzati.
WisePick si riserva il diritto di verificare l’idoneità dell’utente a partecipare alla campagna e di sospendere, limitare o revocare l’accesso in caso di utilizzo non conforme della piattaforma o delle campagne.
4. Natura delle campagne hospitality e delle manifestazioni di interesse
Le campagne hospitality proposte da WisePick sono iniziative selezionate, presentate e gestite da WisePick nell’ambito delle attività riservate al WisePick Club.
WisePick cura la campagna, raccoglie le manifestazioni di interesse, coordina le disponibilità e accompagna gli utenti nelle fasi successive, secondo le condizioni specifiche previste per ciascuna esperienza.
L’invio di una manifestazione di interesse non costituisce acquisto immediato, prenotazione garantita, assegnazione automatica di posti o garanzia di partecipazione all’esperienza.
La manifestazione di interesse consente a WisePick di raccogliere le richieste degli utenti, verificare eventuali disponibilità e ricontattare gli interessati per comunicare condizioni, modalità di partecipazione ed eventuali passaggi successivi.
5. Ordini a importo pari a 0 €
Alcune campagne possono prevedere l’inserimento nel carrello e il completamento di un ordine a importo pari a 0 €.
In tali casi, l’ordine a 0 € ha esclusivamente valore di manifestazione di interesse e non comporta:
- acquisto immediato;
- pagamento;
- prenotazione garantita;
- assegnazione automatica di posti;
- diritto definitivo alla partecipazione;
- obbligo di WisePick di confermare l’esperienza.
L’utente sarà eventualmente ricontattato da WisePick dopo la chiusura della campagna o secondo le tempistiche indicate nella relativa pagina informativa.
6. Conferma della disponibilità
La disponibilità delle esperienze, dei servizi o dei posti eventualmente richiesti è sempre soggetta a conferma da parte di WisePick.
La conferma potrà dipendere, a titolo esemplificativo, da:
- numero di richieste ricevute;
- ordine cronologico delle manifestazioni di interesse;
- disponibilità effettiva dell’esperienza;
- condizioni applicate da fornitori, partner, club, organizzatori o strutture ospitanti;
- regole di accesso, sicurezza, intestazione nominativa o perfezionamento dei titoli;
- completezza e correttezza dei dati forniti dall’utente;
- eventuali limitazioni applicabili alla specifica esperienza.
WisePick non garantisce che tutte le manifestazioni di interesse ricevute possano essere soddisfatte.
7. Acquisto del servizio e pagamento
L’eventuale acquisto del servizio si intende perfezionato solo dopo:
- conferma della disponibilità da parte di WisePick;
- comunicazione all’utente delle condizioni economiche e operative applicabili;
- accettazione da parte dell’utente di tali condizioni;
- completamento del pagamento secondo le modalità indicate;
- eventuale completamento delle procedure necessarie al perfezionamento dell’esperienza.
Fino al completamento di tali passaggi, la manifestazione di interesse non è vincolante per WisePick in termini di disponibilità, prezzo finale, assegnazione definitiva o partecipazione all’esperienza.
I pagamenti, ove previsti, potranno essere gestiti tramite Stripe o altri sistemi di pagamento indicati in fase di conferma o checkout.
WisePick non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
8. Prezzi, imposte e fatturazione
I prezzi eventualmente comunicati da WisePick sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono da intendersi comprensivi di IVA ove applicabile.
Il prezzo richiesto da WisePick per le campagne hospitality si riferisce a un servizio complessivo WisePick Club, che può comprendere, a titolo esemplificativo:
- partecipazione alla campagna riservata;
- gestione della piattaforma;
- organizzazione operativa;
- customer care dedicato;
- coordinamento delle disponibilità;
- supporto alla conferma;
- attività necessarie al perfezionamento dell’esperienza selezionata.
WisePick potrà emettere fattura o altro documento fiscale previsto dalla normativa applicabile con una voce unica relativa al servizio complessivo.
Esempio di descrizione:
“Servizio WisePick Club per partecipazione a esperienza hospitality riservata, comprensivo di gestione campagna, piattaforma, customer care dedicato, coordinamento operativo e supporto al perfezionamento dell’esperienza selezionata.”
L’utente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione forniti.
9. Dati nominativi e perfezionamento dell’esperienza
Alcune esperienze possono richiedere l’inserimento o il perfezionamento dei nominativi dei partecipanti tramite portali ufficiali, sistemi dedicati o procedure indicate da organizzatori, club, fornitori, partner o strutture ospitanti.
L’utente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati entro le tempistiche richieste.
Il mancato invio dei dati necessari, l’invio di dati errati o incompleti, oppure il mancato rispetto delle procedure indicate potrà impedire la conferma o il perfezionamento dell’esperienza, senza responsabilità di WisePick.
Qualora l’utente comunichi dati relativi a ospiti, clienti, partner o accompagnatori, dichiara di essere autorizzato a fornirli a WisePick per le finalità connesse alla gestione dell’esperienza.
10. Regole degli organizzatori e limitazioni di accesso
La partecipazione alle esperienze resta soggetta alle regole stabilite da organizzatori, club, strutture ospitanti, impianti, autorità competenti, fornitori o partner coinvolti.
Potranno applicarsi, a titolo esemplificativo:
- controlli nominativi;
- procedure di registrazione o cambio nominativo;
- limitazioni territoriali;
- restrizioni di sicurezza;
- obblighi documentali;
- regolamenti di accesso allo stadio, all’impianto o alla struttura;
- condizioni specifiche per singole partite, eventi o competizioni.
WisePick non risponde del mancato accesso all’esperienza qualora ciò dipenda da regole, controlli, restrizioni, decisioni o condotte imputabili a soggetti terzi, autorità competenti o all’utente stesso.
11. Immagini, marchi e riferimenti a terzi
Le immagini, le denominazioni e gli eventuali riferimenti a club, eventi, stadi, aree hospitality, competizioni, strutture o partner sono utilizzati con finalità descrittiva, per consentire agli utenti di comprendere la tipologia e il contenuto dell’esperienza proposta.
Salvo diversa indicazione espressa, tali riferimenti non costituiscono comunicazione ufficiale dei soggetti terzi eventualmente menzionati.
Le immagini pubblicate possono essere indicative e non rappresentare necessariamente la configurazione esatta dell’esperienza, dei posti, dei servizi o degli spazi che saranno eventualmente confermati all’utente.
12. Variazioni, rinvii, annullamenti e modifiche dell’evento
Date, orari, sedi, modalità di svolgimento e condizioni di accesso agli eventi possono essere soggetti a modifiche da parte di organizzatori, club, leghe, federazioni, autorità competenti, strutture ospitanti o altri soggetti coinvolti.
In caso di rinvio, annullamento, modifica di data o orario, variazione di sede, limitazione di capienza o modifica delle modalità di accesso, WisePick comunicherà agli utenti interessati le informazioni ricevute dai soggetti competenti e le eventuali soluzioni disponibili.
WisePick non è responsabile per modifiche, rinvii, annullamenti o restrizioni decise da soggetti terzi o da autorità competenti.
Eventuali rimborsi, voucher, sostituzioni o soluzioni alternative saranno gestiti nei limiti di quanto riconosciuto a WisePick dai fornitori, partner, organizzatori o soggetti titolari dell’esperienza, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
13. Rinuncia dell’utente e sostituzioni
Dopo l’eventuale conferma dell’esperienza, l’utente che non possa più partecipare dovrà comunicarlo tempestivamente a WisePick.
La possibilità di modificare o sostituire i nominativi non è garantita e dipende dalle regole applicabili alla specifica esperienza, dalle tempistiche tecniche disponibili e dalle procedure consentite da organizzatori, club, fornitori, partner o strutture ospitanti.
In caso di rinuncia da parte dell’utente dopo la conferma e/o dopo il pagamento, eventuali rimborsi, sostituzioni o crediti saranno valutati in base alle condizioni specifiche comunicate per la campagna e alle regole applicabili all’esperienza.
14. Diritto di recesso
Per gli utenti consumatori, il diritto di recesso si applica nei casi e nei limiti previsti dal D.Lgs. 206/2005.
Le esperienze proposte da WisePick possono riguardare attività, servizi o eventi legati al tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici. In tali casi, ove previsto dalla normativa applicabile, il diritto di recesso potrebbe essere escluso o limitato.
L’eventuale applicabilità o esclusione del diritto di recesso sarà indicata nelle condizioni specifiche comunicate all’utente prima del pagamento, in base alla natura dell’esperienza acquistata.
Per esercitare il recesso, ove applicabile, l’utente può scrivere a: shop@wisepick.it.
15. Garanzie, non conformità e contestazioni
In caso di servizi o esperienze confermate, l’utente è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali problemi, contestazioni o non conformità scrivendo a shop@wisepick.it, indicando i riferimenti della richiesta o dell’ordine.
WisePick valuterà la segnalazione e, ove ne ricorrano i presupposti, potrà proporre una soluzione coerente con la natura del servizio, le condizioni specifiche della campagna e le regole applicabili all’esperienza.
Per eventuali prodotti fisici venduti tramite la piattaforma, si applicano le garanzie previste dalla normativa vigente e le condizioni specifiche indicate nella relativa pagina prodotto.
16. Eventuali prodotti fisici o servizi diversi dalle campagne hospitality
Qualora la piattaforma proponga anche prodotti fisici, articoli standard, prodotti personalizzati o servizi diversi dalle campagne hospitality, le relative condizioni saranno indicate nella specifica pagina prodotto o campagna.
Per i prodotti fisici potranno applicarsi condizioni specifiche in materia di spedizione, consegna, reso, recesso, garanzia e assistenza.
In caso di vendita di prodotti personalizzati o confezionati su richiesta dell’utente, il diritto di recesso potrà essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
17. Responsabilità dell’utente
L’utente è responsabile:
- della correttezza dei dati forniti;
- dell’aggiornamento dei propri recapiti;
- della tempestiva risposta alle comunicazioni WisePick;
- del rispetto delle tempistiche comunicate;
- del rispetto delle regole applicabili all’esperienza;
- del comportamento proprio e dei propri ospiti;
- della legittimità della comunicazione a WisePick di dati relativi a terzi o ospiti.
L’utente si impegna a manlevare WisePick da eventuali danni, costi, contestazioni o responsabilità derivanti da dati errati, comunicazione non autorizzata di dati di terzi, mancato rispetto delle regole dell’evento o comportamento non conforme proprio o dei propri ospiti.
18. Limitazioni di responsabilità
Salvo i casi di dolo, colpa grave o responsabilità inderogabile per legge, WisePick non è responsabile per:
- indisponibilità dell’esperienza richiesta;
- mancata conferma di una manifestazione di interesse;
- modifiche, rinvii o annullamenti decisi da terzi;
- restrizioni di accesso stabilite da organizzatori, autorità o strutture ospitanti;
- dati errati o incompleti forniti dall’utente;
- mancata risposta dell’utente entro i termini richiesti;
- malfunzionamenti temporanei della piattaforma dovuti a cause tecniche, manutenzione o forza maggiore;
- danni indiretti, perdita di opportunità, perdita di profitto o danni consequenziali.
Nei limiti consentiti dalla legge, l’eventuale responsabilità di WisePick sarà limitata all’importo effettivamente pagato dall’utente per il servizio oggetto di contestazione.
19. Uso corretto della piattaforma
L’utente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo corretto, personale e conforme alle finalità delle campagne.
È vietato:
- utilizzare la piattaforma per finalità illecite o non autorizzate;
- diffondere pubblicamente link riservati;
- fornire dati falsi, incompleti o non aggiornati;
- tentare di accedere a campagne non destinate al proprio profilo;
- compiere attività che possano danneggiare WisePick, altri utenti, fornitori, partner o organizzatori;
- utilizzare le campagne per attività speculative, rivendita non autorizzata o intermediazione verso terzi.
WisePick potrà sospendere o escludere l’utente in caso di violazione delle presenti condizioni.
20. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa privacy resa disponibile sulla piattaforma.
L’utente è invitato a leggere attentamente l’informativa prima di inviare manifestazioni di interesse, effettuare ordini, completare pagamenti o comunicare dati relativi a ospiti o terzi.
21. Modifiche alle condizioni
WisePick si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento per ragioni organizzative, tecniche, commerciali, normative o di adeguamento alle modalità operative delle campagne.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.
La versione applicabile sarà quella disponibile al momento dell’invio della manifestazione di interesse o, per l’eventuale acquisto, al momento del pagamento.
22. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per gli utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.
Per gli utenti che agiscono nell’esercizio di attività professionale, imprenditoriale o societaria, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
23. Contatti
Per assistenza, informazioni sulle campagne, richieste relative a manifestazioni di interesse, ordini, pagamenti o fatturazione, è possibile scrivere a:
shop@wisepick.it
Per comunicazioni tramite PEC:
wisepicksrl@pec.it
Ultimo aggiornamento: giugno 2026.