Condizioni fornitori
La piattaforma WisePick può proporre campagne, servizi, esperienze e prodotti gestiti direttamente da WISEPICK SRL oppure realizzati, erogati o supportati da fornitori, partner commerciali, organizzatori, strutture ospitanti o soggetti terzi coinvolti nella specifica iniziativa.
Le condizioni applicabili possono variare in base alla tipologia di campagna, servizio, esperienza o prodotto selezionato. Le informazioni specifiche sono indicate nella relativa pagina prodotto, campagna o comunicazione dedicata.
1. Campagne hospitality, eventi ed esperienze premium
Le campagne relative a hospitality, eventi sportivi, esperienze premium o iniziative riservate sono gestite da WisePick nell’ambito delle attività dedicate al WisePick Club.
WisePick può curare, a seconda della campagna:
- la presentazione dell’esperienza;
- la raccolta delle manifestazioni di interesse;
- la gestione della piattaforma;
- il customer care dedicato;
- il coordinamento operativo;
- la verifica delle eventuali disponibilità;
- il supporto nella fase di conferma;
- l’eventuale raccolta dei dati necessari al perfezionamento dell’esperienza;
- l’assistenza nelle comunicazioni con utenti, fornitori o soggetti coinvolti.
La partecipazione alle campagne hospitality o eventi è sempre soggetta a disponibilità, conferma e condizioni specifiche della singola esperienza.
Le immagini, le descrizioni e i riferimenti a spazi, strutture, club, eventi o servizi hanno finalità descrittiva e possono non rappresentare in modo esatto la configurazione finale dell’esperienza, dei posti, degli accessi o dei servizi eventualmente confermati.
Date, orari, disponibilità, modalità di accesso e condizioni operative possono dipendere da organizzatori, club, strutture, impianti, fornitori, partner o autorità competenti.
2. Fornitori e partner coinvolti
Per alcune campagne, WisePick può avvalersi di fornitori, partner, organizzatori, strutture ospitanti, portali ufficiali, provider tecnici, società sportive o altri soggetti terzi necessari alla gestione o al perfezionamento dell’esperienza.
Tali soggetti possono intervenire, a titolo esemplificativo, per:
- erogazione dell’esperienza;
- gestione degli accessi;
- perfezionamento dei nominativi;
- servizi hospitality;
- accrediti;
- logistica;
- customer care tecnico;
- pagamenti;
- comunicazioni operative;
- eventuale emissione o gestione di documenti, conferme o procedure richieste.
Le condizioni operative dei fornitori o partner possono incidere sulla disponibilità, sulle tempistiche, sulle modalità di conferma, sulle procedure nominative, sulle possibilità di modifica o sulle condizioni di rimborso.
3. Manifestazioni di interesse e conferme
Quando una campagna prevede la raccolta di manifestazioni di interesse, l’invio della richiesta da parte dell’utente non costituisce acquisto immediato, prenotazione garantita o assegnazione automatica dell’esperienza.
WisePick raccoglie le richieste, verifica le eventuali disponibilità e ricontatta gli utenti interessati per comunicare condizioni, modalità di partecipazione ed eventuali passaggi successivi.
L’eventuale conferma dell’esperienza avviene solo dopo comunicazione espressa da parte di WisePick e completamento degli eventuali adempimenti richiesti.
4. Prodotti fisici, materiali personalizzati e campagne diverse
La piattaforma può proporre anche prodotti fisici, materiali personalizzati, campagne promozionali o iniziative diverse dalle esperienze hospitality.
Quando presenti, tali prodotti o servizi saranno descritti nella relativa pagina prodotto o campagna.
Per i prodotti fisici potranno essere indicate condizioni specifiche relative a:
- disponibilità;
- tempi di produzione;
- tempi di consegna;
- spedizione;
- resi;
- garanzia;
- eventuali personalizzazioni;
- esclusioni del diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta dell’utente, il diritto di recesso può essere escluso, salvo difetti accertati o diverse disposizioni inderogabili di legge.
5. Spedizioni e consegne
Qualora una campagna o un prodotto preveda la spedizione di beni fisici, le modalità, i tempi, i costi e i territori serviti saranno indicati nella relativa pagina prodotto o campagna.
Le spedizioni potranno essere gestite direttamente da WisePick oppure da fornitori, partner logistici o soggetti terzi incaricati.
I tempi di consegna eventualmente indicati sono da considerarsi stimati, salvo diversa indicazione espressa.
6. Resi, rimborsi e non conformità
Le condizioni di reso, rimborso, sostituzione o gestione di eventuali non conformità possono variare in base alla tipologia di prodotto, servizio o esperienza.
Per le esperienze hospitality, eventi o campagne soggette a disponibilità e conferma, eventuali rimborsi, voucher, sostituzioni o soluzioni alternative saranno valutati in base:
- alle condizioni specifiche della campagna;
- allo stato della richiesta o dell’eventuale conferma;
- alle regole applicate dai fornitori o partner coinvolti;
- alle decisioni degli organizzatori o soggetti titolari dell’esperienza;
- alla normativa applicabile.
Per prodotti fisici difettosi o non conformi, l’utente dovrà inviare segnalazione a shop@wisepick.it, allegando una descrizione del problema, eventuali foto e riferimenti dell’ordine.
7. Aggiornamento delle condizioni
WisePick potrà aggiornare la presente pagina per inserire nuove categorie di fornitori, partner, prodotti, servizi o campagne.
Le condizioni specifiche della singola campagna o pagina prodotto prevalgono sulle presenti condizioni generali in caso di indicazioni più dettagliate o specifiche.
8. Contatti
Per informazioni su campagne, fornitori, partner, prodotti, servizi, esperienze, ordini o richieste di assistenza è possibile scrivere a:
shop@wisepick.it